Implementazione gestita, migrazione senza downtime, formazione del team e supporto 24/7 con SLA 99,9%. Kelion segue SimpleVDR e ProMate dall'attivazione alla routine quotidiana.
Cosa include
Dall'implementazione al supporto continuo, Kelion gestisce il ciclo di vita completo di SimpleVDR e ProMate.
Implementazione & onboarding
Il team Kelion gestisce discovery, integrazione e migrazione. Il tuo reparto IT fornisce accessi e requisiti; noi orchestriamo tutto il resto.
Formazione & enablement
Formazione integrata nell'implementazione, con sessioni dedicate al team IT e agli utenti finali, in italiano e in inglese.
Supporto tecnico 24/7
Monitoraggio proattivo e assistenza dedicata per le emergenze critiche, con tempi di risposta garantiti.
Compliance & governance
Auditiamo la tua configurazione, identifichiamo i gap e supportiamo gli audit normativi esterni.
Domande frequenti
Kelion. Il team gestisce discovery, integrazione, migrazione dei dati, test e go-live. Il reparto IT del cliente collabora fornendo accessi e requisiti, ma è Kelion a orchestrare il progetto, senza interruzioni operative.
La formazione è integrata nell'implementazione: sessioni per il team IT (amministrazione, integrazione, manutenzione) e per gli utenti finali, più supporto per l'onboarding dei nuovi colleghi e sessioni di aggiornamento nel primo anno.
Supporto continuo per le emergenze critiche, con tempi di risposta di 1 ora per downtime totale e 4 ore per problemi ad alta priorità, SLA di uptime del 99,9% e un tecnico assegnato a ogni ticket.
No. La migrazione avviene con verifica di integrità completa, backup multipli prima, durante e dopo, rollback istantaneo e accesso in parallelo al vecchio sistema per due settimane, senza downtime.
Sì. Kelion esegue un audit iniziale di compliance (GDPR e normative di settore), configura la governance, pianifica le review periodiche e fornisce documentazione e supporto durante gli audit esterni.
Parliamone
Rispondiamo entro un giorno lavorativo. Nessun impegno.
